SONAE SAFE
多言語ゲストガイド
Multilingual Guest Guide
TRE CASA HOTEL KAMAKURA
滞在に必要な情報をまとめたガイドです。
滞在の基本情報
Stay Basics
当館の運営体制
当館はスタッフ非常駐の宿泊施設です。 清掃スタッフのみ 10:30〜14:00 に出入りします。 緊急時はオーナーおよび管理会社（24時間）と常に連絡が取れる体制を整えております。 不安な場合や判断に迷う場合は、遠慮なくご連絡ください。
Wi-Fi
ネットワーク名: チェックイン時にご案内いたします パスワード: チェックイン時にお伝えします
チェックアウト
チェックイン時にご案内いたします。
館内ルール
チェックイン時にご案内いたします。 詳細は室内掲示もご確認ください。
周辺情報
Local Info
最寄り駅
JR鎌倉駅 東口 江ノ電 鎌倉駅
コンビニ
徒歩圏内に複数あります。 詳しくはチェックイン時にご案内いたします。
病院
緊急時は 119 に電話してください。 最寄りの医療機関はチェックイン時にご案内いたします。
アクセス
〒248-0006 神奈川県鎌倉市小町2丁目2-20 ワイワイ広場小町館 3階 JR横須賀線「鎌倉駅」東口より徒歩約8分
緊急時の対応
Emergency
緊急時はスタッフの指示に従ってください。身の危険がある場合は 110（警察）/ 119（消防）に通報してください。
緊急時にできるサポート
過去にロシア（カムチャツカ半島付近）の地震に伴う津波警報が発令された際も、お客様と5分〜30分おきに状況確認の連絡を取り合いながら以下のサポートを行いました。
- •避難場所のご案内
- •避難先の状況の事前確認
- •電車・バスなど交通機関の運行状況の確認
- •地震・津波に関する最新情報の共有
地震のとき
- 1慌てて外に飛び出さず、まず身を守ってください
- 2机の下など、頭を守れる場所へ移動してください
津波のとき
- 1当館周辺は津波の浸水想定があるエリアです（最大約3m／参照：鎌倉市防災ハンドブック）
- 2お部屋は3階に位置しています
推奨避難先：鶴岡八幡宮
参照: 鎌倉市防災ハンドブック
火災・警報が鳴ったら
- 1煙や焦げ臭いにおいに気づいたら、速やかに安全を確保してください
- 2避難は階段をご利用ください
停電・設備トラブル
- 1廊下の非常灯をご利用ください
- 2スマートフォンのライトをご利用ください
通信が不安定な場合に備え、PDF版を事前に保存してください
PDF版をダウンロード最終更新：2026/03/11